/ Каз

Условия подачи и порядок рассмотрения

обращений граждан государственным органом

Подача и рассмотрение обращений физических и юридических лиц в целях реализации и защиты их прав, свобод и законных интересов производится в соответствии с Законом Республики Казахстан от 12.01.2007 года № 221-III «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц».

Обращение должно адресоваться субъекту или должностному лицу, в компетенцию которого входит разрешение поставленных в обращении вопросов. В обращении физического лица указываются его фамилия, имя, а также по желанию отчество, почтовый адрес, юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата. Обращение должно быть подписано заявителем либо заверено электронной цифровой подписью.

При подаче жалобы указываются наименование субъекта или должность, фамилии и инициалы должностных лиц, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.

Заявителю, непосредственно обратившемуся письменно к субъекту, выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.

Обращение физического или юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней.

Обращение физического или юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента продления срока рассмотрения.

Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней.

Субъекты и должностные лица в пределах своей компетенции обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц, в случае необходимости – с их участием, принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей, информируют их о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах, уведомляют заявителей о направлении их обращений на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией.

По результатам рассмотрения обращений принимается одно из следующих решений:

1. о полном или частичном удовлетворении обращения;

2. об отказе в удовлетворении обращения с обоснованием принятия такого решения;

3. о даче разъяснения по существу обращения;

4. о прекращении рассмотрения обращения.

Ф.И.О. должностных лиц структурных подразделений, в компетенцию которых входит организация приема граждан

Руководители государственных органов, органов местного самоуправления и их заместители обязаны проводить личный прием граждан и представителей юридических лиц, в том числе работников этих органов, не реже одного раза в месяц согласно графику приема, утверждаемому руководителем соответствующего государственного органа.

Прием должен проводиться по месту работы в установленные и доведенные до сведения физических и юридических лиц дни и часы.

График приема физических лиц и

представителей юридических лиц акимом Зыряновского района,

заместителями акима и руководителем аппарата

О порядке обжалования при наличии факта отсутствия

ответа или неправомерного отказа в предоставлении информации

Жалоба на действия (бездействие) должностных лиц, а также на решения субъекта подается вышестоящему должностному лицу или субъекту в порядке подчиненности не позднее трех месяцев с момента, когда физическому или юридическому лицу стало известно о совершении действия либо принятии решения соответствующим субъектом или должностным лицом.

Пропущенный для обжалования срок не является основанием для субъекта или должностного лица к отказу в рассмотрении жалобы. Причины пропуска срока выясняются при рассмотрении жалобы по существу и могут являться одним из оснований к отказу в удовлетворении жалобы.

При отсутствии вышестоящего должностного лица или субъекта либо несогласия заявителя с принятым решением заявление подается непосредственно в суд.

Обращение физических и юридических лиц

 Прием заявлений от физических и юридических лиц, запись на личный прием к Акиму Зыряновского района, заместителям Акима и руководителю аппарата Акима производится в административном здании ГУ «Аппарат Акима Зыряновского района», расположенном в г.Зыряновске, ул. Советская, 20, в кабинете № 14 главным специалистом канцелярии Кузнецовой Розой Рахимжановной, с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00 часов и с 14.00 до 18.00 часов, телефон 6-18-32.

Прием проводится по средам с 15 до 18 часов.

Запись на прием по телефонам (7172) 71-71-08, 71-82-82, 71-72-88, 71-70-77;

Е-mail:  zhabdosova@mgd.kz, dbeisembina@mgd.kz; maitzhanova@mgd.kz, zhulmissekova@mgd.kz

В аппарате акима Зыряновского района  работе с населением уделяется большое внимание, а обращения граждан являются своеобразным барометром общественного мнения и важным показателем работы аппарата акима и должностных лиц на местах.

Для общения с населением района применяются  все приемлемые формы работы.

            На местном телеканале «Алва ТВ ежедневно выходит информационная  программа «24 часа» о жизни района, его проблемах и достижениях.

            Наибольшей популярностью у населения пользуются встречи в прямом эфире с руководителями города и района, начальниками служб и самостоятельных отделов, когда во время эфира можно задать волнующий вопрос и сразу же получить  ответ.

            За 1 квартал 2010 года  на телеканале «Алва ТВ» в прямом эфире вышло 39 выступлений первых руководителей района и города, начальников районных и городских служб и самостоятельных отделов с интересующими горожан разъяснениями. Во время прямого эфира жителям района были даны ответы на злободневные темы,  об аспектах здорового образа жизни, об оказании гуманитарной помощи землякам, пострадавшим в результате весеннего паводка, о введении новой  единой системы здравоохранения, об опасности весеннего паводкового периода и мерах его предупреждения и многом другом.

            В связи с опасностью весеннего паводка и сильным повышением уровня воды в реках за счет таяния  снега, исполняющий обязанности акима района  Игнашин Н.Н.  посетил поселки и сельские округа : Малеевск, Зубовск, Пварыгино, Тургусун, Чапаево и Соловьево, при посещении которых местные жители высказывали обеспокоенность возможным подтоплением жилых домов и строений.

            Акимам вышеназванных поселков и сельских округов дано поручение отработать с населением, попадающим в потенциальные зоны подтопления, схему оповещения штаба по оперативному руководству кризисными ситуациями на паводковый период и памятку на период возможной опасности весеннего паводка, утвержденные исполняюшим обязанности акима района Н.Игнашиным.     

            Через виртуальную приемную поступило 26 вопросов в электронной форме, из них на 22 даны ответы, 4 – переданы для исполнения в подведомственные отделы.

             Для граждан установлены ПОДы, которые позволяют им бесплатно обратиться в любой государственный орган.

            Население имеет возможность открытого доступа в Интернет в городском узле телекоммуникаций, библиотеке, салонах связи и интернет-салонах.

            В январе – феврале  текущего года в г.г. Зыряновске, Серебрянске, во всех  сельских округах и поселках прошли отчетные встречи Акимов перед населением.

Кроме того одной из постоянных форм общения государственных органов с населением остается общение через СМИ.

на главную

070800 Казахстан, г. Зыряновск          Телефон администратора сайта: 8(72335)6-18-34

Ул. Советская, 20                                    E-mail: a-svetash@mail.kz