Официальный сайт акима Зыряновского района
11 Декабря 2017 г
--:--:--
Работа с населением Акима Зыряновского района

Анализ обращений, поступивших

в аппарат акима Зыряновского района

за 9 месяцев 2017 года

 

За 9 месяцев 2017 года в аппарат акима района поступило 266 (за 9 месяцев 2016 года-216) обращений от физических и юридических лиц, из них письменных – 225 (209), устных – 41 (25). По сравнению с аналогичным периодом прошлогогодаобщее количество обращений лиц увеличилось на 50.

Из общего количества обращений физических и юридических лиц удовлетворено 66 (29), даны письменные разъяснения по 188 (150) обращениям, рассмотрение 4-ех обращений прекращены (отказаны) по законным основаниям, 4 обращения направлены по подведомственности.

Большая часть вопросов, поднятых в обращениях физических  и юридических лиц связана с жилищно – коммунальным хозяйством и социально-бытовыми проблемами. За отчетный период по вопросам жилищно-коммунального хозяйства поступило 102 (118) обращений,  земли и землепользования – 40 (61), предоставление жилья 19 (13), социальной защиты населения – 13 (12) обращений, строительства 12 (8), общие вопросы сельского хозяйства 4 (4).

Увеличилось количество коллективных обращений от жителей города Зыряновск  38 (17) в сравнении с аналогичным периодом 2016 года на 21.  Вопросы, поднятые заявителями, в основном касаются сферы жилищно – коммунального хозяйства, строительства, землепользования, вопросов образования и здравоохранения.

Так, жильцы переулков Маслянский, Юбилейный просили о включении их домов в проект по строительству сетей теплоснабжения в 10 микрорайоне. При пересмотре технического решения проекта данные дома были подключены к централизованному теплоснабжению.  Проблемы жителей домов улиц Каюпова 68, Пролетарская 71, Горького 77, Комарова 8/1 касались восстановления тротуаров, дорожного полотна во внутридворых территориях после проведения реконструкции теплосетей в 2016 году. Все коллективные обращения ответственными исполнителями рассмотрены с выездом на места, 2 - частично удовлетворены, 2 - даны разъяснения жителям, некоторые вопросы находятся на контроле.  

Поступило 7 (5) повторных обращения. Из числа обращений, поступивших повторно, из них 6- разъяснено, 1 - прекращено на законном основании, удовлетворенных нет. Повторные обращения касаются одних и тех же вопросов. Это свидетельствует о том, что заявитель, получивший ответ, соответствующий Законодательству РК, но не соответствующий ожиданиям заявителя, обращается вновь по тому же вопросу, иногда в вышестоящие органы. В результате снова получает ответ с разъяснением по существу в соответствии с законодательством РК.

За 9 месяцев 2017 года было проведено 11 личных приемов акимом, его заместителями и руководителем аппарата акима, в ходе проведения которых принято 41 человек. Все обращения рассмотрены, большая часть из них с выездом на место. Из поступивших обращений удовлетворено-10, даны устные разъяснения в ходе личного приема и в письменном виде - 32.

Наибольшее количество обращений поступает от жителей города Зыряновск (162 или 61% от общего количества обращений), поселка Новая Бухтарма (12 или 5%), города Серебрянска (11 или 4 %), поселка Октябрьский (9 или 3 %), Малеевского с/о- (5 или 2 %).

В целях улучшения качества рассмотрения обращений физических и юридических лиц аппаратом акима района проводятся мероприятия по оказанию практической и методической помощи работникам самостоятельных отделов, акиматов городов Зыряновска и Серебрянска, сельских округов и поселков. Кроме того,  усилен контроль за качеством и своевременностью рассмотрения обращений.

Рассмотрение обращений физических и юридических лиц находится на постоянном контроле в аппарате акима Зыряновского района, качество и своевременность их рассмотрения регулярно поднимается в ходе отчетов руководителей на совещаниях. С января 2017 года вопрос по работе с обращениями рассматривается ежеквартально при оценке рейтинга работы акимов городов Зыряновск, Серебрянск, поселков, сельских округов.

За  9 месяцев 2017 года нарушений сроков рассмотрения обращений нет.

 Анализ обращений, поступивших в аппарат акима Зыряновского района за 1 полугодие 2017 года

 

График

личного приема физических лиц и представителей юридических лиц

акимом района, заместителями акима и руководителем аппаратаакима

на IV квартал 2017 года

 

Ф.И.О. лица, проводящего прием граждан

 

Должность лица, проводящего прием граждан

Дата и время приема граждан

 

Номер кабинета

 

Контактный телефон

Токсеитов

Нуржан

Тлеужанович

Аким Зыряновского района

Второй, четвертый четверг месяца

15.00-18.00

2

6-18-32

Букатов

Асхат

Кенжебекович

Заместитель акима Зыряновского района

Первая, третья среда месяца

15.00-18.00

3

6-18-32

Аскарова

Жанна

Аскаровна

Заместитель акима Зыряновского района

Вторая, четвертая среда месяца

15.00-18.00

6

6-18-32

Охременко

Сергей

Владимирович

Заместитель акима Зыряновского района

Первая, третья пятница месяца

15.00-18.00

7

6-18-32

Хадакова

Сымбат

Койчебаевна

Руководитель аппарата акима Зыряновского района

Вторая, четвертая пятница месяца

15.00-18.00

5

6-18-32

 

 

Руководитель отдела

документационного обеспечения

М.Сансызбаев